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外国人スタッフが働きやすい環境を整えることは、企業の成長にとって重要です。特に近年注目されている「特定技能」外国人の採用は、長期的な定着に効果的です。外国人のアルバイトを採用しても、なかなか定着しない理由も含め、本記事では、外国人スタッフの満足度を高め、定着率を向上させる3つのポイントを解説します。

外国人のアルバイトは定着しない？

「外国人のアルバイトは定着しにくい」という声を耳にすることがありますが、それにはいくつかの理由があります。その理由は、職場にも依存しますが、共通要素になる部分をいくつか、洗い出します。

外国人のアルバイトスタッフが定着しない主な要因として、以下の点が挙げられます

　1．言語の壁

　　日本語能力の不足が、業務や同僚とのコミュニケーションに影響を及ぼし、孤立感を生むことがあります。

　2．文化の違い

　　日本特有の働き方やルールに適応できず、ストレスを感じるケースがあります。例えば、暗黙の了解や「察する文化」に慣れていない場合、誤解や摩擦が生じることがあります。

　3．キャリアパスの欠如

　　短期的なアルバイトとして扱われがちで、キャリアの見通しがないことがモチベーション低下に繋がります。

これらの課題は、アルバイトだから・・・という面も正直大きいです。たとえば、多言語対応の教育ツールを導入したり、外国人スタッフにもキャリアパスを示すことで、働きがいを提供できます。そこで、きちんと向き合って、「特定技能」外国人としての雇用を視野に入れれば、スキルのあるスタッフを長期的に確保することも可能です。

外国人スタッフが「ここで働きたい」と思える環境づくりが、定着率向上の鍵となります。適切な対応があれば、外国人アルバイトは企業の重要な戦力となり得ます。

外国人スタッフが求める職場環境とは

外国人スタッフが職場に求めるものは「安心感」と「明確なルール」です。

多くの外国人スタッフは日本の労働文化に不慣れなため、次のようなポイントが重要です。

　・就業ルールの明示

　　言語の壁を考慮して、分かりやすい説明資料や多言語のガイドを用意する。

　・多様性を受け入れる姿勢

　　文化的な背景を尊重する職場風土が、彼らに安心感を与えます。

　

受入側の課題、結構あるんです。

しかも、こういった課題は、見えないことも多いんですね。

職場環境を改善することは、定着率を向上させる第一歩です。たとえば、休憩スペースの充実や、外国人専用の相談窓口の設置が効果的です。

特定技能海外人材の場合、特定技能の在留資格を持っている人材です。つまり、元から、長期的視点で、労働に取り組む意識があるのです。だから、特定技能の海外人材を活用することは、職場への定着率の改善に貢献します。

円滑なコミュニケーションを実現する方法

文化や言語の違いが原因で、外国人スタッフとのコミュニケーションが難しいと感じる企業も少なくありません。しかし、この課題を克服することで、職場全体の連携が向上します。

　・言語サポートの導入

　　翻訳アプリや多言語対応のマニュアルを活用。

　・定期的なコミュニケーションの場を設ける

　　ミーティングや1対1の面談を定期的に実施し、スタッフの声を聞く機会を増やす。

　・異文化理解研修の実施

　　日本人スタッフ向けに異文化を学ぶ研修を行い、職場全体でサポート体制を構築します。

　

コミュニケーションの改善により、双方が気持ちよく働ける環境を整備することで、「孤独」を感じにくくしてもらいます。

自分が海外で働くことを想像してみてください。コミュニケーションの取れる相手がいると、どれだけ、心強いか。

雇用側の立場から考えても、コミュニケーションできない相手ではなく、コミュニケーションのできる海外人材の方が安心できますし、何より、安定した労働力を確保できるのはうれしいですよね！

しかも、アイリティーなら、世界有数の親日国家であるインドネシア人材に特化しているんですから、日本人とのコミュニケーションに意欲的な人材が多いです！

特定技能資格を有する外国人の人材を活用するうえでも、円滑なコミュニケーションを実現していけるような環境整備は重要です。企業は現場の人手不足を解消し、生産性の向上を実現できるでしょう。

キャリアパスとスキルアップの提供

外国人スタッフの満足度を高める3つ目のポイントは、自分の成長やキャリアアップを提示することです。人間、やみくもに働くって、なかなか難しいですからね。

日本人向けにも難しいところですが、外国人スタッフにとって、今している仕事が、自分の成長やキャリアを見据えた仕事になるかどうかを、きっちり伝えていきましょう。

　・昇進やスキルアップのチャンスを提供

　　能力に応じた昇進やトレーニングを導入し、努力が報われる仕組みを作ります。

　・特定技能外国人の採用の活用

　　特定技能制度を活用すれば、専門性を持ったスタッフを長期的に雇用できます。
　　しかも、スタッフ自身も安定したキャリアを築くことができます。

　

そして、これらのキャリアパスとスキルアップの提供は、書面や資料で、明示できるようにすると、よりモチベーションが高まります。

難しく考えずに、これができたら、昇給！とか、こういう声をもらえたら、褒められる！！みたいなかんじでまとめるといいと思います。

キャリアの見通しがあると感じることで、スタッフのモチベーションが高まり、満足度も向上します。

これらのポイントを実行することで、外国人スタッフは自分が尊重され、成長できると感じる職場で働けるようになります。結果として、彼らの満足度が高まり、企業の発展にもつながるでしょう。

そもそも、その外国人の故郷、文化的な面などもありますが、採用後のサポートと組み合わせることで、外国人の優れたスタッフを見つけ、業務を円滑にまわせるようになっていくことでしょう。もちろん、信頼できるエージェントの活用があってこそ、長期間働いてくれる外国人の採用につながります。しっかりと、選んで、特定技能海外人材を採用してみてください。

　

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