外国人採用に失敗する企業の共通点とは？外国人スタッフの定着率を高めるために必要な受け入れ準備
2026年2月16日
「時間とコストをかけて採用したのに3ヶ月で辞められた」
「期待していたのになかなか職場に馴染んでくれない」
「何度採用してもすぐに辞めてしまう」
特定技能外国人スタッフの採用後にこのような課題を抱えてしまう企業もあります。しかし外国人スタッフが早期離職する企業にはいくつかの共通点があるのです。
本記事では外国人スタッフが早期離職する企業の共通点と、定着率が高い企業が実践している受け入れ準備について徹底解説します。
外国人スタッフが早期離職する企業の5つの共通点
まずは外国人スタッフが早期離職してしまう企業の共通点を見ていきましょう。事前に問題点を把握し対策を講じることが長期定着につながります。
共通点1：企業側の準備不足
まず挙げられるのは十分な受け入れ体制を整えないまま採用したことです。
主な例
・外国人スタッフ向けの業務マニュアルが作成されていない
・教育環境やサポート体制が構築されていない
・従業員の理解が得られていない
定着率の高い企業では入国の1〜2ヶ月前から受け入れの準備を進めています。
従業員への説明、母国後に対応したマニュアルやルールの作成、教育計画の策定、サポート体制の構築、生活面での支援、必要備品の用意、初日のスケジュール作成など、細かなチェックリストを作成し、漏れがないように確認しながら受け入れ体制を整備しています。
共通点2：コミュニケーション不足
コミュニケーション不足により誤解や不満が蓄積され、徐々に外国人スタッフが孤立してしまう。
主な例
・業務指示だけで雑談や声かけをしない
・「わかった？」と聞くだけで、正しく理解しているか確認しない
・何か困っていることはないか聞かずに問題を見逃してしまう
定着率の高い企業では「今日の仕事はどうだった？」「困ったことはない？」と積極的に声掛けをしたり、休憩時間に一緒にお茶を飲みながら話したりするなど、日常でのコミュニケーションを大切にしています。
また、必要時は翻訳アプリを使い「伝わっているはず」ではなく「確実に伝わったか確認する」ようにしています。
共通点3：文化や宗教への配慮不足
母国の文化や宗教への理解や配慮が不十分なため、外国人スタッフが働きにくさを感じてしまう。
主な例
・職場での礼拝を認めない
・ラマダン(断食月)に配慮しない
・母国の文化による価値観や感覚の違いを理解しない
定着率の高い企業では休憩室などに礼拝スペースを用意し、作業の合間や休憩時間に礼拝できるように配慮しています。また食事を提供する際にはハラルに対応したものを用意しています。
共通点4：評価制度が不透明
不透明な評価制度により不満や不信感が生まれ、モチベーションも低下してしまう。
よくある失敗例
・明確な評価基準が提示されないため不公平感を感じてしまう
・目標が持ちにくく、モチベーションが上がらない
・昇給や昇格の機会がわからず、将来に不安を感じる
定着率の高い企業では評価項目や評価基準を明確にし「何ができるようになれば給与が上がるのか」を具体的に説明します。キャリアパスの提示や評価面談を定期的に行い、成果に応じて昇給・昇格の機会を提供するなど、目標を持ち意欲的に取り組める仕組みを整えています。
定着率90%超の企業が行っている受け入れ体制の整備
ここからは定着率が90%を超える企業が実際に行っている受け入れ体制の整備について具体的にご紹介します。
採用前：社内説明会の開催と受け入れ体制の構築
- 社内説明会の開催
全従業員向けの説明会を開催し、主に以下のような内容を共有します。
・外国人スタッフを採用する理由(人手不足の現状、会社の方針など)
・どのような人材なのか(国籍、年齢、スキルレベルなど)
・人材の背景と必要な配慮(文化、宗教、価値観の違いなど）
・コミュニケーション方法(簡単な日本語で話す、翻訳アプリの使用など)
説明会を通じて外国人スタッフの受け入れについて理解し、皆で迎え入れるという意識を高めます。 - メンター制度の導入
気軽な相談相手として先輩社員をメンターとして配置し、業務や生活面での不安や悩みに対して精神的なサポートを行います。相談しやすい環境があると職場になじみやすくなります。 - 住居の確保
住居を確保し、最低限の家具や家電(ベッド、冷蔵庫、洗濯機など)を揃えておきます。生
活環境が整っていると採用後はスムーズに仕事を開始することができます。 - スケジュールの作成
オリエンテーションの実施、制服の支給、工場見学、従業員の紹介など、初日からの詳細なスケジュールを作成しておきます。それに従って行動することで、必要な業務を見落とすことなく効率よく進めていくことができます。
入社初日：オリエンテーションの実施と温かい歓迎
- 安心感や期待感を与える温かい歓迎
出迎えや挨拶で歓迎ムードを作り「この会社に来てよかった」と思ってもらえるようにします。歓迎会を開催するなど、緊張を和らげ早く職場に溶け込めるようにします。 - オリエンテーションの実施
文字や言葉だけでなく視覚資料(写真、図、動画など)を活用し、会社の理念や方針、基本的なルールやマナーなど、業務開始前に必要な知識についてわかりやすく説明します。 - 職場見学の実施
職場内を一緒に回り、業務スペースや普段使用する設備の場所(トイレ、休憩室、更衣室、礼拝スペースなど)を案内します。 - 従業員の紹介
職場に早く溶け込めるように、従業員をひとりずつ紹介して顔と名前を覚えてもらいます。
最初の1ヶ月：メンターによるサポートとフォローアップ面談の実施
- メンターによる日常的なサポート
業務の指導だけでなく「困っていることはない？」「わからないことがあったら何でも聞いてね」と積極的に声をかけ、不安や疑問を早期にキャッチしてアドバイスを行います。 - フォローアップ面談の実施
週に1回程度、面談の時間を設けて「仕事に慣れてきた？」「困っていることはない？」「生活面で必要なものはある？」といった確認を行い、現状を正確に把握し、問題点があれば解決していきます。
入社後3ヶ月：フィードバック面談の実施と目標設定
フィードバック面談の実施
3ヶ月くらいを目安にフィードバック面談を実施します。良かった点や改善点を共有し、次の目標や今後の方向性について話し合います。
継続：コミュニティへの参加を支援
地域活動や母国のコミュニティへの参加を促す
地域イベントや母国のコミュニティの情報を提供し、交流の機会を作ります。
特定技能外国人スタッフの定着率が高い理由
理由1：目的意識を持って来日している
特定技能外国人スタッフの多くが「家族のために仕送りをする」「お金をためて将来は自分の店を持つ」「技術を身につけて母国で活かす」といった明確な目標を持って来日しています。
特に、日本での収入が母国の数倍になるため、家族への仕送りや将来のための貯金など、経済的な目標を持っていることが多いです。
日本で働くことは大きなチャンスであり、簡単には辞めない強い覚悟があるのです。
理由2：転職のハードルが高い
特定技能制度では転職が可能ですが、転職する際には次に就業する企業を見つけて在留資格変更許可申請をしなければいけません。申請から許可までは1〜3ヶ月かかり、許可が下りなかった場合は在留資格を失います。手間がかかりリスクを伴うためハードルが高くなっています。
厚生労働省の調査によると、現在日本人新卒者の就職後3年以内の離職率は3割を超えています。
一方で特定技能外国人スタッフは受け入れ体制が整っていれば「長く働いてくれる貴重な戦力」になるのです。
アイリティーの人材紹介サービスでリスク回避
受け入れ体制構築コンサルティング
アイリティーでは採用前の段階から企業様の受け入れ体制の構築をサポートいたします。
採用前の主なサポート内容
・業種や企業規模に応じた受け入れ準備リストのご提供
・スケジュールの作成をサポート
・社内説明会向け資料の作成をサポート
・住居の確保や生活支援へのアドバイス
・文化や宗教への配慮についてレクチャー
初めての外国人採用で「何から準備すればいいかわからない」という企業様でも、ひとつひとつ丁寧にサポートしますので安心して進めていただけます。
またアイリティーでは入社後も継続したサポートを行っています。
入社後の主なサポート内容
・生活オリエンテーションの実施
・生活の立ち上げをサポート(銀行口座開設、各種契約、行政手続き等)
・生活面・仕事面の相談窓口
・定期面談の実施
トラブルへの迅速な対応
万が一問題やトラブルが発生した際は、迅速かつ適切に対処し、安定した企業運営をサポートいたします。
対応例
・体調不良やケガによる病院への同行
・企業様と外国人スタッフの仲介
インドネシア語対応の相談窓口
アイリティーにはインドネシア語に対応できるスタッフが在籍しています。細かなニュアンスまで正確に伝えることができるため、意思疎通による問題にも適切に対応できます。
外国人スタッフにとって母国語で相談できる環境は、日本で働く上での大きな安心感になります。
10年以上実績のある送出機関と提携し、これまでに4,000人以上をご紹介
アイリティーは、インドネシアで10年以上の実績を持つ送出機関と連携しているため、現地での人材育成から受け入れ後のフォローまで一貫したサポートを提供することが可能です。
グループ全体でこれまでに4,000人以上の人材を紹介してきた実績があり、その経験とノウハウを活かした最適な採用プランを企業様にご提案いたします。
アイリティーの強み
・インドネシア人材に特化
・現地の送出機関との連携体制
・スクリーニングされた優秀な人材のご紹介
・採用から定着後まで一貫したサポート
・西日本エリアに特化した地域密着サービス
アイリティーでは紹介して終わりではなく採用後のフォローも継続的に行っています。「困った時にすぐに相談できる専門家」として企業様をサポートさせていただきます。
初回相談は無料です。初回相談時に専門スタッフが費用についても詳しくご説明いたしますので、初めての外国人採用でも安心していただけます。
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