外国人採用で求人難を解消！ビル清掃業界の最新事例
2024年12月9日
ビル清掃業界では、慢性的な人手不足が大きな課題となっています。この問題を解消する新たな方法として、「外国人労働者の採用」が注目を集めています。本記事では、外国人材を採用することで求人難を解決した最新事例を取り上げ、採用のプロセスや導入成功の秘訣を詳しく解説します。効率的な人材確保を目指すビルメンテナンス業界の経営者や人事担当者にとって、必見の内容です。
なぜ外国人材がビル清掃業界で注目されるのか
ビル清掃業界は現在、深刻な人手不足に直面しています。少子高齢化による労働力人口の減少や若年層の清掃業務への関心の低下が、求人難を引き起こしている要因です。そんな中、外国人材の採用が注目される理由として、次のような背景と特徴が挙げられます。
1. 労働力人口不足の解決策としての外国人材
日本では、少子高齢化により生産年齢人口が年々減少しています。特にビル清掃業界は、業務内容のイメージや給与面で若年層の応募が少なく、採用が難しい職種とされています。こうした状況を受け、厚生労働省や経済産業省は特定技能制度を通じて、外国人材を積極的に受け入れる方針を打ち出しました。
外国人材は、自国では高い勤労意欲を持ちつつも十分な就業機会がないケースが多く、日本での就業を望む方が増えています。この需要と供給のバランスが、外国人材をビル清掃業界に迎え入れる流れを生み出しています。
2. ビル清掃業務との親和性
ビル清掃業務は、次のような理由から外国人材との相性が非常に良いとされています：
- 定型的な作業が中心：清掃業務はマニュアル化しやすく、作業手順が明確です。このため、短期間の研修で即戦力として活躍できます。
- 高い柔軟性が求められる：外国人材は多様な環境で働いてきた経験を持ち、業務への適応力が高い傾向があります。
- 日本語の要求水準が比較的低い：清掃業務では、高度な日本語能力よりも基本的なコミュニケーション能力が重視されます。特定技能1号の基準である日本語能力試験（N4以上）のレベルで十分対応可能です。
3. 外国人材の勤勉性と高い意欲
外国人労働者の多くは、母国での生活水準を向上させるために来日しています。そのため、高い意欲と勤勉さを持って業務に取り組むことが期待されます。彼らは仕事に対して真面目で責任感が強く、安定した職場環境を提供することで、長期的に働いてもらうことも可能です。
4. 特定技能制度の整備による採用のしやすさ
2019年に導入された特定技能制度により、ビル清掃業務は外国人材が働ける「特定技能1号」の対象職種となりました。この制度では、以下の条件を満たすことで外国人材の採用が可能になります：
- 日本語能力試験（N4以上）と清掃分野の技能試験に合格していること。
- 一定の法的な手続きを経て、在留資格を取得すること。
特定技能制度の導入により、必要なスキルを持つ外国人材を採用しやすい環境が整備されています。
5. 国際化時代における職場の多様性
外国人材を採用することで、職場の多様性が広がり、他のスタッフにも良い影響を与えることがあります。多文化共生の環境を整備することで、職場全体のコミュニケーションが活性化し、業務効率やチームワークが向上するケースも見られます。
外国人材採用の成功事例：ビル清掃業務の効率化と人材確保
日本国内で人手不足が続くビル清掃業界では、外国人材の採用が多くの企業で成功を収めています。ここでは、外国人材を活用して業務の効率化と人材確保を実現した具体的な事例を紹介します。
A社：外国人材のチームワークで業務効率が向上
関東地方で複数のオフィスビル清掃を手掛ける「A社」では、慢性的な求人難に悩まされていました。新規採用が進まない中、既存スタッフの負担が増大し、業務効率の低下や離職率の上昇が課題となっていました。そこでA社は、特定技能制度を活用してインドネシア出身の外国人スタッフ3名を採用しました。
取り組みと成果：
- 業務の分担と効率化：外国人スタッフに具体的な役割を割り当て、効率的に作業が進むように業務を細分化。
- 日本語と清掃技術の研修実施：採用前にオンラインで日本語の基本会話を学び、採用後に清掃業務に特化した研修を実施。
- チームワークの強化：日本人スタッフとの文化交流イベントを行い、相互理解を促進。
その結果、清掃作業のスピードが向上し、1日にカバーできるエリアが拡大しました。また、日本人スタッフの負担が軽減され、離職率も改善しました。A社の管理者は、「外国人スタッフは勤勉で仕事に対して責任感が強い。チーム全体の士気が上がった」と語っています。
B社：採用コスト削減と長期雇用の実現
関西でビルメンテナンスを行う「B社」では、頻繁に発生するスタッフの入れ替わりがコスト面での負担となっていました。アルバイトの採用や教育にかかる費用が経営を圧迫する中、外国人材の活用に着目しました。インドネシアからの特定技能外国人2名を人材紹介会社を通じて採用し、長期雇用を目指した取り組みを開始しました。
取り組みと成果：
- 安定した人材確保：外国人材は長期的な勤務を希望しており、一定期間の雇用が保証されました。
- コスト削減：頻繁な求人広告や研修費用が不要になり、トータルの人材コストが大幅に削減。
- 現場での即戦力化：外国人材は母国での清掃経験を活かし、短期間で現場に適応。
結果として、B社は採用にかかるコストを20%削減し、現場での安定した人員配置を実現しました。「特定技能制度を利用することで、費用対効果の高い人材確保が可能になった」と担当者は評価しています。
これらの事例に共通する成功要因は、外国人材の特性を最大限に活かす工夫です。
- 明確な業務指示と研修：業務内容を細分化し、理解しやすい形で指示することで即戦力化を促進。
- 受け入れ環境の整備：住居や生活支援を手厚くすることで、働く環境への安心感を提供。
- 職場の多文化共生：日本人スタッフとの協力体制を構築し、異文化を理解する機会を設けた。
外国人材とマッチ度が高いビル清掃
ビル清掃業務は、その特性から外国人材との親和性が高い職種として注目されています。特定技能制度を活用して多くの企業が外国人材を採用し成功を収めている理由を、その業務内容や特徴から見ていきましょう。
1. 作業の定型性と分かりやすさ
ビル清掃業務は、マニュアル化しやすい点が大きな特徴です。日々の清掃作業には、床の掃除や窓の拭き掃除、ゴミ収集など、明確な手順が存在します。このため、外国人材にとっても短期間で業務を習得しやすく、即戦力として活躍できる環境が整っています。
2. 高度な日本語能力を必要としない
清掃業務では、高度な日本語能力よりも簡単な指示や日常会話ができるレベルのコミュニケーション能力が重視されます。特定技能制度で求められる日本語能力試験（N4以上）は、日常生活や業務に必要な基礎的な日本語力を証明するものであり、外国人材が働く上で十分とされています。
3. 安定的で働きやすい環境
ビル清掃は比較的決まったスケジュールで作業を行うため、安定した就業時間を提供できます。特に外国人材にとって、予測可能で安定した労働環境は生活の安定にもつながり、長期雇用を実現しやすい条件となっています。
4. 責任感と勤勉性の発揮
外国人労働者は母国での生活向上や家族のために働く意欲が高く、責任感と勤勉性を発揮する傾向があります。ビル清掃のような日々の積み重ねが重要な仕事において、その姿勢は高く評価されます。
外国人材活用におすすめな特定技能人材紹介
外国人材の採用には、特定技能制度を活用した「特定技能人材紹介」が非常に効果的です。ここでは、特定技能人材紹介のメリットや導入のポイントを解説します。
1. 特定技能人材紹介とは
特定技能人材紹介とは、特定技能の在留資格を持つ外国人労働者を企業とマッチングするサービスです。人材紹介会社を通じて必要なスキルや条件を満たした候補者を見つけることができ、採用活動の負担を軽減します。登録支援機関が関与することが多く、手続きやサポートがスムーズに進められます。
2. 特定技能人材紹介のメリット
- 採用プロセスの効率化：求人募集から面接、在留資格申請までを一貫してサポートしてもらえるため、採用担当者の負担を大幅に削減できます。
- 適切なマッチング：企業の求めるスキルや業務内容に応じて、適した人材を紹介してもらえるため、採用後のミスマッチを防ぎやすい。
- サポート体制の充実：多くの紹介会社が外国人材の生活支援やトラブル対応を提供しており、長期的な雇用をサポートします。
3. 特定技能人材紹介の利用手順
- 人材要件の確認：必要なスキルや業務内容を具体的に設定します。
- 信頼できる人材紹介会社の選定：登録支援機関として認定されているかを確認しましょう。
- 候補者の面接と選考：ビデオ面接や現地訪問を通じて候補者を選定します。
- 在留資格の申請：紹介会社と連携して必要な書類を準備し、申請を進めます。
4. 信頼できる人材紹介会社の選び方
- 登録支援機関としての実績：日本政府に登録された支援機関であるかを確認します。
- サポート内容の明確さ：採用後の生活支援やトラブル対応が含まれているかをチェック。
- 過去の事例：同業界での人材紹介実績がある会社を選ぶと安心です。
ビル清掃業務と外国人材は相性が良く、特定技能人材紹介を活用することで、効率的かつ適切な人材確保が可能になります。適切な支援を受けながら外国人材を採用することで、企業の採用課題を解消し、長期的な人材確保を実現する道が開けるでしょう。